• パソコン
  • メール
  • インターネット
  • 周辺機器

IT機器トラブルを解決する
遠隔保守サービス

パソコンの画像

※画面はイメージです。

リモート操作による
ITトラブル解決率99.1%※1

※ 2022年4月時点(前身サービスDr.MJEとの累計)

「ゼロ情シス・ひとり情シス」の中小企業さま

こんなお悩みありませんか?

こんなお悩みありませんか?のイメージ

biz-us クラウドなら

さまざまなIT機器トラブルを
リモートで迅速に解決!

トラブルの原因究明や復旧作業などの
業務負担を削減し、
“コア業務”に集中できる
環境づくりをサポートします

biz-us クラウドの特徴

Features

  • イラスト
  • ヘルプデスク

    突然起こるIT機器トラブルを
    遠隔ですばやく解決!

    ご相談やトラブルに対し、専門のサポートスタッフがお電話や、
    画面を共有しながらリモート操作で対応します。

  • イラスト
  • WEB診断レポート

    レポートによる“見える化”で
    IT機器トラブルを未然に防ぐ!

    IT機器の状態や利用状況を解析し、レポートにまとめて毎月配信します。トラブルの兆候を未然にキャッチすることで対策することができます。

  • イラスト
  • 訪問サポート

    復旧が困難なときは
    サポートスタッフが現場に訪問!

    IT機器の修理やネットワーク障害対応などお客さまの元へ
    直接サポートスタッフが訪問し、最適な処置を実施します。

その他あらゆるご相談に
対応します

ITに関するお悩みやトラブルの1次相談窓口として、
専門の担当者が幅広くサポートします。

  • パソコン・IT機器の設定や操作補助をお願いしたい
  • 新しくテレワーク環境を構築したい
  • セキュリティ環境の構築について相談したい

リモート操作による
ITトラブル解決率99.1%※1

中・小規模の企業さまを中心にIT機器の不具合からネットワーク障害対応、ソフトのインストールなどさまざまなご相談をいただいており、そのほとんどをリモート操作で解決しています。

※ 2022年4月時点(前身サービスDr.MJEとの累計)

リモート解決率の円グラフ

リモート操作による ITトラブル解決率

中・小規模の企業さまを中心にIT機器の不具合からネットワーク障害対応、ソフトのインストールなどさまざまなご相談をいただいており、そのほとんどをリモート操作で解決しています。

※ 2022年4月時点(前身サービスDr.MJEとの累計)

対応機器一覧

Supported Devices

メーカー・機種を問わず、
さまざまな機器を保守・サポートします

  • パソコンアイコン

    パソコン

  • 複合機アイコン

    複合機※1

  • ビジネスフォンアイコン

    ビジネスフォン

  • サーバーアイコン

    サーバー

  • ルーターアイコン

    ルーター※2

  • HUBアイコン

    HUB※3

※1 複合機:コピー・プリンター・スキャナー・ファックスなど ※2 ルーター:セキュリティールーター及びUTM含む ※3 HUB:スイッチングハブ含む
※ 一部対応不可能なOS・メーカー・機種があります。

ご利用までの流れ

Flow

  • flow1

    お問い合わせ

    お問い合わせ

    お気軽にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。

  • flow2

    サービスのご提案

    サービスのご提案

    サービスについて詳しくご説明いたします。説明はオンラインまたはお電話にて行います。

  • flow3

    導入支援・説明

    導入支援・説明

    biz-us クラウドをインストールします。その他ログイン方法や操作方法をご説明いたします。

  • flow4

    ご利用スタート

    ご利用スタート

    システム導入後すぐにご利用いただけます。

IT機器の遠隔保守サービスならbiz-us クラウド

機能や特徴を詳しくまとめた資料が無料でダウンロードできます

遠隔保守サポートサービスならbiz-isクラウドイメージ

よくあるご質問

FAQ

  • Q「文字変換ができない」など、些細なことでも対応してもらえますか?

    • Aご対応可能です。パソコンが苦手なご利用者さまも多くいらっしゃいますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

  • Q電話で解決できない場合は、訪問してもらえますか?

    • A訪問対応も可能です。また、お電話で解決できない場合でも、遠隔操作により解決できる場合もあります。専門スタッフが適切な対応方法をご提案しますのでご安心ください。

  • Qbiz-us クラウドのメリットは何ですか?

    • AパソコンをはじめとするIT機器のトラブルは会社を運営するうえで避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします。

  • Q遠隔操作時のセキュリティ面が心配です。

    • A「遠隔サポート」の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。「TeamViewer」は、世界での有償顧客数60万以上が利用するリモート接続ソフトウェアです。 通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES(256ビット)による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。
      また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。

  • Q利用開始日が月末の場合、一か月分の料金がかかりますか?

    • Aご利用開始月は無料です。翌月1日から課金開始となります。