法人・事業者さま向け

PCトラブル解決する
遠隔サポートサービス

  • パソコン
  • メール
  • インターネット
  • 周辺機器

リモート解決率99.1%/初期費用無料月額2000円~/サポート回数無制限

女性がリモートでサポートしている画像
ご契約社数1700社突破
ご契約社数1700社突破

お問い合わせ※法人・事業者さま向け

PC、メール、インターネット、複合機などITトラブルに迅速に対応いたします。どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。

【動画】3分でわかるbiz-usクラウド

「小規模事業者さま」「IT担当者が0~1名」
企業さま

こんなトラブルありませんか?

  • パソコンが起動しなくなった

    パソコンが重い・
    起動しなくなった

  • メールの設定や送受信ができない

    メールの設定や
    送受信ができない

  • インターネットに繋がらない

    インターネットが遅い・
    繋がらない

  • メーカー保証切れでサポートがない

    メーカー保証切れ
    サポートがない

  • 突然印刷ができなくなった

    突然印刷
    できなくなった

  • 不審なメッセージが頻繁に出る

    不審なメッセージ
    頻繁に出る

biz-us クラウドなら

さまざまなIT機器のトラブルや相談に迅速に対応!

トラブルの原因究明や復旧作業などの業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします

biz-us クラウドの特徴

Features

  • イラスト
  • ヘルプデスク(電話・リモートサポート)

    IT機器トラブルやご相談に対して
    遠隔ですばやく解決!

    パソコンをはじめとしたIT機器のトラブルやご相談に対し、専門のサポートスタッフがお電話や、お客様と画面を共有しながらリモート操作で対応します。

  • イラスト
  • 訪問サポート

    復旧が困難なときは
    サポートスタッフが現場に訪問!

    IT機器の修理やネットワーク障害対応など、遠隔での復旧が困難な場合は、お客さまの元へ直接サポートスタッフが訪問し、最適な処置を実施します。

  • イラスト
  • WEB診断レポート

    レポートによる“見える化”で
    IT機器トラブルを未然に防ぐ!

    IT機器の状態や利用状況を解析し、レポートにまとめて毎月配信します。トラブルの兆候を未然にキャッチすることで対策することができます。

IT機器のことなら
なんでもご相談ください

ITに関するお悩みやトラブルの1次相談窓口として、
専門のスタッフが幅広くサポートします。

  • PC・周辺機器の動作トラブル
    • circle PCが重い、フリーズする
    • circle PCが起動しない
    • circle マウスやキーボードが反応しない
    • circle ソフトが起動しない
    • circle 不審な画面やメッセージが出る など
  • インターネット・ネットワーク障害
    • circle インターネットが繋がらない
    • circle メールの送受信ができない
    • circle 印刷、スキャンができない
    • circle NASにアクセスできない など
  • 各種設定
    • circle メール、インターネット設定
    • circle プリンタ設定
    • circle サーバのアクセス権設定
    • circle セキュリティ強度の調整
    • circle 各種ソフトのインストール など
サービスを詳しく見る

リモート操作による
ITトラブル解決率99.1%※1

中・小規模の企業さまを中心にIT機器の不具合からネットワーク障害対応、ソフトのインストールなどさまざまなご相談をいただいており、そのほとんどをリモート操作で解決しています。

※ 2022年4月時点(前身サービスDr.MJEとの累計)

リモート解決率の円グラフ

リモート操作による ITトラブル解決率

中・小規模の企業さまを中心にIT機器の不具合からネットワーク障害対応、ソフトのインストールなどさまざまなご相談をいただいており、そのほとんどをリモート操作で解決しています。

※ 2022年4月時点(前身サービスDr.MJEとの累計)

サポート対応機器一覧

Supported Devices

さまざまなIT機器をトータルサポート

  • パソコンアイコン

    パソコン

  • 複合機アイコン

    複合機※1

  • ビジネスフォンアイコン

    ビジネスフォン

  • サーバーアイコン

    サーバー

  • ルーターアイコン

    ルーター※2

  • HUBアイコン

    HUB※3

※1 複合機:コピー・プリンター・スキャナー・ファックスなど ※2 ルーター:セキュリティールーター及びUTM含む ※3 HUB:スイッチングハブ含む
※ 一部対応不可能なOS・メーカー・機種があります。

さまざまなメーカー・機種を一括でサポート可能!
  • IBM
  • Apple(Mac)
  • アレクソン
  • ASUS
  • NEC
  • EPSON
  • LG
  • OKI
  • キャノン
  • 京セラ
  • コニカミノルタ
  • サクサ
  • サンワサプライ
  • SHARP
  • SONY
  • Dynabook
  • DELL
  • TOSHIBA(東芝)
  • Neusoft
  • VAIO
  • バッファロー
  • Panasonic
  • HITACHI(日立)
  • HP(ヒューレット・パッカード)
  • ファースト
  • FUJITSU(富士通)
  • 富士フイルム(旧:富士ゼロックス)
  • マウスコンピューター
  • YAMAHA
  • リコー
  • リステック
  • Lenovo

※サポート対応可能なメーカーの一例です。ご希望のメーカーが記載にない場合は、お気軽にご相談ください。

イラスト

お客さまの声

Voice

  • お客さまの声

    製造業/従業員数:20名

    トラブルが減って業務効率が上がった

    社内に複数あるパソコンのトラブルが多発して業務効率が悪化していました。biz-usクラウドを導入してからは、トラブルが最小限に抑えられるようになり助かっています。アプリなどの機能も充実していて、コスパが高いサービスだと思います。

  • お客さまの声

    小売業/従業員数:3名

    いざという時の保険として

    仕事柄、パソコンやメールのトラブルで時間を取られてしまうと、仕事に大きく影響してしまうので、いざという時の保険としてbiz-usクラウドを導入しました。なにかわからないことや、トラブルがあった際に電話やリモートで対応してもらえるので、心理的にもありがたい存在です。

  • お客さまの声

    不動産業/従業員数:12名

    情シス担当者の退職がきっかけ

    情シス担当者が退職したため、PCの設定時やトラブル時に困っていましたが、サポートスタッフの方が、リテラシーが低い私たちにも丁寧に対応してくれるので、設定や機器トラブルに関しては、情シスいらずで助かっています。

  • お客さまの声

    建設業/従業員数:44名

    biz-usいれてストレスフリー

    コピー機が動かない、メールが届かない、パソコンが重い。日々社内の機器にストレスが溜まっていましたが、biz-usクラウドは出張もしてくれるので、社内のものを一気に見てもらって解消することができた。ちょっとわからないことがあればすぐ電話してます。

プラン & 料金

Plans and Price

電話・リモート対応 回数制限なし!

  • 月額プラン

    月額プラン初期費用2,000円

    定額プランでいつも安心

    初期費用無料 月額 2,000

  • スポットプラン

    月額負担なし1回5,000円

    困ったときだけ単発

    月額負担なし 1回 5,000

※税抜き表記です。

プラン & 料金を詳しく見る

他社サービスとの比較

Comparison of Other Companies

他社との比較表

※1 (L)プランの料金となっています。
※2 出張・訪問サポート月2回無料は(V)プランの場合のみ。(L)と(R)プランの場合は、都度お見積りで対応可能となっています。

お客様のご希望に合わせてパソコン一台から、
OA機器・ネットワーク機器全般まで、幅広くサポートします!
まずはお気軽にお問い合わせください。

お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください

call 0120-985-463 ※通話料無料

【受付時間】平日10:00~18:00

ご利用までの流れ

Flow

  • flow1

    お問い合わせ

    お問い合わせ

    お気軽にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。

  • flow2

    導入支援・説明

    ヒアリング

    機器の状況や、ご相談内容を確認します。どんなことでもお気軽にご相談ください。

  • flow3

    料金プランのご説明

    料金プランのご説明

    プラン内容をご説明します。訪問・出張サポートの場合は日程を調整します。

  • flow4

    サポート開始

    サポート開始

    お申込み後、すぐにサポートを実施いたします。

よくあるご質問

FAQ

  • Q特にIT機器にトラブルは起きていないが、今後何か起きた時のために事前に契約できますか?

    Aはい、もちろんです。むしろトラブルが起きる前にご加入いただいたほうが、いざ何か起きた際に迅速に対応することができるのでおすすめしております。

  • Q支払い方法にクレジットカードや口座振替は利用できますか?

    Aはい、お支払いにはクレジットカードや口座振替をご利用いただけます。申し込みが完了次第、すぐにサービスをご利用いただけます。

  • Q利用開始日が月末の場合、一か月分の料金がかかりますか?

    Aご利用開始月は無料です。翌月1日から課金開始となります。

  • Q料金プランについて教えてください。

    A・遠隔サポートがメインのお得な(R)プラン
    ・訪問サポート付きで安心な(V)プラン
    ・月額料金なしのスポット対応
    の3つがあります。
    詳しくはプラン & 料金ページをご覧ください。

  • Qリモート操作時のセキュリティ面が心配です。

    Aリモート操作時の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES(256ビット)による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。

  • Q訪問・出張サポートはどのような場合に利用できますか?

    Aネットワーク障害や物理的な故障、遠隔で行うとリスクが伴う場合など、遠隔での対応が困難な場合は、お客さまの元へ直接専門スタッフが訪問し、最適な処置を実施いたします。

  • Q訪問・出張サポートはどの地域まで対応していますか?

    A弊社の訪問・出張サポートは地域を問わず、日本全国で対応しております。

  • Q「文字変換ができない」など、些細なことでも対応してもらえますか?

    Aご対応可能です。パソコンが苦手なご利用者さまも多くいらっしゃいますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

  • Q電話で解決できない場合は、訪問(出張)してもらえますか?

    A訪問・出張対応も可能(L、Rプランは別途費用)です。また、お電話で解決できない場合でも、遠隔操作により解決できる場合もあります。専門スタッフが適切な対応方法をご提案しますのでご安心ください。

  • Qbiz-us クラウドのメリットは何ですか?

    AパソコンをはじめとするIT機器のトラブルは会社を運営するうえで避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします。