Q特にIT機器にトラブルは起きていないが、今後何か起きた時のために事前に契約できますか？

• Aはい、もちろんです。むしろトラブルが起きる前にご加入いただいたほうが、いざ何か起きた際に迅速に対応することができるのでおすすめしております。

Q支払い方法にクレジットカードや口座振替は利用できますか？

• Aはい、お支払いにはクレジットカードや口座振替をご利用いただけます。申し込みが完了次第、すぐにサービスをご利用いただけます。

Q利用開始日が月末の場合、一か月分の料金がかかりますか？

• Aご利用開始月は無料です。翌月1日から課金開始となります。

Q料金プランについて教えてください。

• A・遠隔サポートがメインのお得な(R)プラン
  ・訪問サポート付きで安心な(V)プラン
  ・月額料金なしのスポット対応
  の３つがあります。
  詳しくはプラン & 料金ページをご覧ください。

Qリモート操作時のセキュリティ面が心配です。

• Aリモート操作時の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。「TeamViewer」は、世界での有償顧客数60万以上が利用するリモート接続ソフトウェアです。 通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES（256ビット）による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。
  また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。

Q訪問・出張サポートはどのような場合に利用できますか？

• Aネットワーク障害や物理的な故障、遠隔で行うとリスクが伴う場合など、遠隔での対応が困難な場合は、お客さまの元へ直接専門スタッフが訪問し、最適な処置を実施いたします。

Q訪問・出張サポートはどの地域まで対応していますか？

• A弊社の訪問・出張サポートは地域を問わず、日本全国で対応しております。

Q「文字変換ができない」など、些細なことでも対応してもらえますか？

• Aご対応可能です。パソコンが苦手なご利用者さまも多くいらっしゃいますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

Q電話で解決できない場合は、訪問（出張）してもらえますか？

• A訪問・出張対応も可能（L、Rプランは別途費用）です。また、お電話で解決できない場合でも、遠隔操作により解決できる場合もあります。専門スタッフが適切な対応方法をご提案しますのでご安心ください。

Qbiz-us クラウドのメリットは何ですか？

• AパソコンをはじめとするIT機器のトラブルは会社を運営するうえで避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします。