トラブル対応事例
Thunderbirdのメール送信エラーの解決
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こんにちは。「biz-us クラウド」サポート担当です。
biz-usクラウドをご利用中のご担当者さまより、「メールソフトのThunderbirdからメールが送信できない」というお問い合わせをいただきました。
対応内容
設定を確認したところ、SSL/TLS設定が有効になっていることが原因と考えられました。この設定は通信を暗号化してセキュリティを高める役割がありますが、一部のメールサーバーではSSL/TLSに対応していない場合があり、そのため送信エラーが発生していたようです。
今回のケースでは、SSL/TLS設定を「無し」に変更し、メールの送信テストを行ったところ、問題なく送信できるようになりました。
同じような状況でお困りの企業ご担当者さまは、ぜひこの方法をお試しください。ただし、セキュリティ面での影響も考慮し、必要に応じて専門家にご相談されることをおすすめします。
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弊社は創業以来、全国で1万6000社以上の企業さまとお取引いただいているITソリューション企業です。法人さま向けIT機器サポート「biz-usクラウド」は、パソコンやIT機器に関するさまざまなトラブルを解決するサポートサービスです。
「突然会社PCでメールが送信できなくなった」「スパムメールが止まらない」などのお悩みがありましたら、ぜひbiz-usクラウドまでお気軽にお問い合わせください。
