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こんにちは。「biz-usクラウド」サポート担当です。

今回は、ご契約中の法人様より「新しいパソコンへの切り替えに伴うスキャン設定の代行依頼」を受け、遠隔で対応した事例をご紹介します。

PCを入れ替えた際、複合機やスキャナーとの接続設定を正しく行わないと、スキャン送信ができなくなるケースがあります。もし同じような症状でお悩みの場合は是非ご参考ください。

スキャン設定に必要な2つの対応

• ドライバーのインストール
  まず、お使いの複合機に対応した最新のドライバーを、メーカー公式サイトからダウンロード・インストールしました。ドライバーは定期的にアップデートされるため、常に最新状態で使用することが推奨されます。
• スキャン設定とテスト
  続いて、複合機と新しいPCの接続設定を行い、スキャンデータが正しく送信されるように構成を整えました。設定後は送信テストを行い、スキャンが問題なく動作することを確認しています。

今後のために手順もレクチャー

将来的に社内でも対応できるよう、今回行った設定のポイントや確認手順についてもご説明しながら対応しました。

biz-usクラウドでは「設定の代行」だけでなく、「再発防止・自力対応につながるサポート」も重視しています。

PC入替時のトラブル・設定もサポート対象です

PCの入れ替えは、ネットワーク接続や周辺機器との連携に問題が起こりやすく、業務に支障が出ることもあります。

biz-usクラウドでは、こうした導入時の初期設定から、日常的なトラブル対応まで一貫してサポート可能です。スポットでの単発対応（5,000円）もご利用いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。

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