こんにちは、「biz-usクラウド」サポート部の三代です。

最近Windowsの更新プログラム後にPCの不具合でお問い合わせいただくことが増えております。

間違った対処は、故障の原因にもなりかねません。

本記事では「Windowsの更新プログラム後、立ち上がらない時に確認することやパソコンが動作不良になった際の初期対応について」簡単にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

PCが起動しない、画面が真っ暗のままなときの初期対応

1. 数分待ってみる。復旧するケースもあります。
2. 電源ケーブルの接続確認。PCやモニターの電源コードが抜けてないでしょうか？
3. 周辺機器を外し、再起動。外付けHDDやCD－ROMなどを一旦すべて外してみる。
   ※Ctrl＋ Alt＋Delete　再起動のショートカットキー
4. 放電。接続コードを全て外し15分程度放置してみる。
5. 強制終了。物理的に電源ボタンを押してシャットダウンし、再起動してみる。
   ※データが消えたり、データ破損のリスクを伴います。
6. PCを修理に出し原因を探る。

上記の通り、簡単ではありますがPC不良時の初期対応について記載させて頂きました。

PCのデータが破損してしまい復旧させようとすると何十万～と莫大な費用が発生します。

またPCだけに会社の大事なデータを保存させていると、PC不調が発生した際にデータを取り出せなくなったり、最悪データが無くなることもあります。

日々の業務で活用されているものはPC以外の別媒体にもバックアップとしてデータを取ることをお勧めします。

Windows11へアップグレード時にバグが発生した場合

上記をお試ししても解決しない場合、中小企業向けに「Windows11アップグレード時のトラブル解決ガイド」にてWindows11のよくあるトラブルと解決方法を操作手順付きでご紹介しておりますので、是非ご覧ください。

まとめ