トラブル対応事例
サーバー内のエクセルを開くと「保護ビュー」と表示される問題の修正
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biz-usクラウドをご契約中の企業担当者様から、サーバー内のエクセルファイルを開くと「保護ビュー」と表示されるとのご連絡をいただきました。
この問題に対して、遠隔サポート「biz-usクラウド」のインストール作業も兼ねて対応いたしました。
「保護ビュー」が出たときの対応策
行った対策としては、インターネットオプションにサーバーのIPアドレスを追加し、設定を行いました。その後、エクセルファイルの動作確認を行い、問題なく開けることを確認しました。
※「保護ビュー」＝信頼できるファイルが信頼できない場所から開かれた際に自動的に有効になるセキュリティ機能。
信頼できるサーバーからのファイルであれば、今回のように設定を調整することで、安全に使用できますが、よくわからないファイルに対しては注意を払いましょう。
パソコン・IT機器関連のサポートは「biz-usクラウド」へ
弊社は創業以来、ITソリューションを提供し、全国で1万6000社以上との取引実績があります。また、法人さま向けIT機器サポート「biz-usクラウド」は、パソコンやIT機器のトラブル解決をサポートするサービスです。
遠隔サポート「biz-usクラウド」を導入することで、エクセルファイルの「保護ビュー」表示問題に限らず、今回のようなPCトラブルに関する問題を遠隔でのサポート、もしくは訪問対応いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
