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こんにちは。「biz-us クラウド」サポート担当です。

今回は、biz-usクラウドをご契約いただいている企業ご担当者様から「社内PC1台だけがネットワークに接続できない」とのご相談をいただき、リモートで対応した事例をご紹介します。

固定IPの影響で接続不可に

お客様の環境では、すべてのPCが同じWi-Fiルーターに接続済み。

しかし、1台だけが「ネットワーク接続あり」と表示されているにもかかわらず、Webサイトが開けない状態でした。
再起動やWi-Fi再接続を行っても改善せず、業務システムの利用が滞っているとのことでした。

原因の特定：固定IPアドレス設定の残存

調査を進めたところ、ネットワーク設定で「固定IPアドレス」が手動入力されており、現在のネットワーク環境とIPの整合が取れていないことが判明。

この設定を「IPアドレスの自動取得」に切り替えることで、ネットワークへの安定接続が回復しました。

「1台だけネットに繋がらない」時によくある原因

こうしたトラブルの多くは、PCやルーターの故障ではなく、設定の不整合によって起こります。

“ネットワーク接続あり”と表示されていても、実際の通信ができない場合は、IP設定の見直しが効果的です。

1台の不具合が業務全体を止める前に

今回のように「特定の1台だけつながらない」ケースでは、見た目では異常がなくても、設定ミスやアドレス競合といった原因が潜んでいることがあります。

「以前はつながっていたのに急に使えなくなった」「他のPCは問題ないのに1台だけネットが不安定」などのお困りごとがあれば、biz-usクラウドのスポット対応もご活用いただけます。

まずはお気軽にご相談ください。

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