トラブル対応事例
印刷カラーが正しく出力されない設定の解決事例
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こんにちは。「biz-us クラウド」サポート担当です。
biz-usクラウドをご利用中のご担当者さまより、「印刷物の色が正しく出力されない」というお問い合わせをいただきました。
詳しくヒアリングをしたところ、「本来は緑色で印刷されるはずの箇所が、赤色で出力されてしまう」という問題が確認されました。
対応内容
まず、遠隔操作でプリンタの印刷プロパティを確認したところ、印刷設定が「二色カラー」に設定されていることが分かりました。
この設定を「フルカラー」に変更し、再度印刷を試みたところ、問題なく正しい色で出力されるようになりました。
今回のように、「印刷物が違う色で出力される」といったトラブルでお困りのご担当者さまは、ぜひ本記事を参考にしてみてください。少しの設定変更で解決するケースもありますので、お試しいただければ幸いです。
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弊社は創業以来、全国で1万6000社以上の企業さまとお取引いただいているITソリューション企業です。法人さま向けIT機器サポート「biz-usクラウド」は、パソコンやIT機器に関するさまざまなトラブルを解決するサポートサービスです。
もし「複合機の出力に関するトラブル」や、「色がかすれる」などのお悩みがありましたら、ぜひbiz-usクラウドまでお気軽にお問い合わせください。
