トラブル対応事例
複合機に「FCAF」と表示される？LANケーブルの抜き差しで復旧した事例
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こんにちは。「biz-us クラウド」サポート担当です。
今回は、複合機に「FCAF」というエラーコードが表示され、印刷などの操作ができなくなったというご相談を受けた事例をご紹介します。
対応内容
複合機を通常どおり再起動しても、エラーは解消しませんでした。そこで、LANケーブルを抜いた状態で複合機を再起動したところ、正常に動作することを確認できました。
今回の事例では、複合機の起動時に行われる通信が影響し、システムエラーが表示された可能性があります。
「FCAF」などのエラーコードが表示された場合でも、複合機本体の故障ではなく、社内の通信環境との一時的な接続不良が原因になっていることがあります。
同じようなエラーが表示された場合は、次の手順をお試しください。
- 複合機の電源を切る
- 複合機からLANケーブルを抜く
- LANケーブルを抜いたまま複合機を起動する
- 正常に起動するか確認する
- LANケーブルを差し直し、印刷などの動作を確認する
この方法で改善しない場合は、複合機本体の不具合や設定に問題がある可能性もあります。無理に操作を続けず、複合機の保守窓口や専門のサポートへご相談ください。
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弊社は創業以来、全国で1万6000社以上の企業さまとお取引いただいているITソリューション企業です。法人さま向けIT機器サポート「biz-usクラウド」は、パソコンやIT機器に関するさまざまなトラブルを解決するサポートサービスです。
もし「複合機にエラーが出て印刷できない」や、「再起動しても改善しない」などのお悩みがありましたら、ぜひbiz-usクラウドまでお気軽にお問い合わせください。
