トラブル対応事例
ビズアスアラートによるCPU温度上昇の警告
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こんにちは。「biz-usクラウド」サポート担当です。
今回は、弊社のモニタリングサービス「ビズアスアラート※」から、契約中のお客様のPCに関する異常通知を受け、早急に対応した事例をご紹介します。
※ビズアスアラート：ビズアスクラウドを登録している機器に異常があった場合に通知される感知システム
アラートで検知された異常と初動対応
ある日、お客様の業務用PC（Surface Laptop）から、以下のようなビズアスアラートが届きました。
- 通知内容：「CPU温度が80℃以上に上昇」
このまま高温状態が続くと、処理速度の低下やハードウェアへのダメージ、最悪の場合はPCの故障につながる恐れがあります。
そこで弊社は、即時にお客様へお電話でご連絡し、原因の説明と早急な対応の必要性をご案内しました。
ビズアスアラートでできること
biz-usクラウドでは、PCの稼働状態や異常を常時監視する「ビズアスアラート」機能を提供しています。企業担当者さまが気づきにくい不具合の“前兆”をキャッチし、トラブルの未然防止につなげます。
主なモニタリング内容
- CPU・HDD使用率／温度状態の監視
業務効率を下げる要因（発熱、負荷の偏り）を早期発見。 - セキュリティ状態のチェック
OSの更新状況やウイルス対策ソフトの有無、迷惑ソフトの侵入などを常時見える化。 - 迷惑ソフトのインストール状況の監視
不審なソフトが入った場合でも、弊社サポートへ自動で通知され、即時対応が可能です。
中小企業でも導入しやすいシステム監視サービス
ビズアスアラートは、月額2,000円（税込）からご利用いただける「biz-usクラウド」内の機能です。
- 情シス不在の企業でも簡単に導入可能
- 導入実績：全国1万6000社以上
- 機器の状態を“可視化”して業務リスクを低減
- 出張サポートやリモート対応にも対応
「PCトラブルが起きる前に“兆候”を把握したい」「オフィスの安定運用に課題を感じている」場合は法人ご担当者さまは、ぜひ一度biz-usクラウドのサービス詳細をご覧ください。
