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こんにちは。「biz-us クラウド」サポート担当です！

紙詰まりの表示が出ているのに、カバーを開いてみても用紙が見当たらないことはありませんか？
この場合、用紙が湿気ていることが原因の可能性があります。

用紙が詰まっていないのに紙詰まりの表示出るときの対処法

簡単な方法で直ることがありますので、以下の処置をお試しください。

• 用紙を裏返して印刷する。
• 新しい未開封の用紙をセットする。
• 用紙ガイドと用紙との間に隙間が開いていないかを確認する。
  ご利用いただいている機種によりガイドの位置・形状は異なります。
• 複合機内部に用紙の紙片やクリップ、ホチキスの芯等がないかを確認する。

詰まっている紙が見つかった場合

紙詰まりが起こりやすい場所は、主に以下の3カ所です。

• 自動原稿送り装置付近
• 側面カバー
• 給紙トレイ

詰まっている紙が見つかったときは、やさしく引っ張り出してください。

ご自身で取り出せない場所の場合は、無理に取り出そうとせず、専門の業者までご相談ください。

用紙が湿気ないようにするには

梅雨時など湿度が高い時期や気温差が激しい使用環境では、用紙が湿気を含みやすく、紙詰まりや色ムラが起こりやすくなります。

【用紙の保管方法】

• キャビネットの中など、直射日光を避け、湿気の少ない場所に保管する。
• 開封後、残りの用紙は付属の包装紙に入れたままにしておく。
• 長期間印刷しない場合は用紙を複合機から取り出して、付属の包装紙に戻して密封保管しておく。

紙詰まり表示が直らない場合

これでも症状が改善しない場合は、専門のメンテナンス業者に相談することをおすすめします。
「biz-usクラウド」は、コピー機・複合機に関するトラブルも対応可能です。お困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。