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「biz-usクラウド」をご契約中の法人ご担当様から「停電が原因でサーバーにアクセスできない」との緊急連絡がありました。

原因

すぐに遠隔で状況を確認し、サーバーのIPアドレス（192.168.11.xxx※詳細は伏字）へのPingテストを実行しました。

Pingテストは、サーバーがネットワークに正しく接続されているか、ネットワーク経路に問題がないかを確認できます。

今回の場合は、Pingテストに失敗していました。

対処法

このような状況に対処するため、以下のステップでトラブルシューティングを行いました。

1. メインスイッチの再起動
   停電後の電源供給再開に伴い、メインスイッチの再起動を行い、再起動が完了するまで数分待ち、正常に動作するか確認しました。
2. サーバー本体の放電処理
   サーバー本体に蓄積された電気を放出し、システムのリセットを促進しました。
3. ネットワークHUBのポート差し替え
   接続ポートを変更することで、ネットワークポートに問題がある可能性を確認しました。

これらの対応により、今回の場合、無事サーバーへのアクセスが復旧しました。

停電時には、サーバーやネットワーク機器の電源を確認し、適切な再起動手順を実行してください。
災害時の停電など、予期せぬ電源トラブル対策として、UPS（無停電電源装置）を設置することも有効です。

UPSについては下記記事で詳しく解説しています。
関連記事：UPS(無停電源装置)とは？特徴や選び方について徹底解説

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